Services
Service bedeutet für REGER, Verantwortung über das Produkt hinaus zu übernehmen.
Wir begleiten Anwender, OEM-Partne, Händler und Vertriebspartner entlang des gesamten Produktlebenszyklus – von der ersten Beratung über Schulungen und technische Unterstützung bis hin zu Reparatur- und Reklamationsprozessen.
So unterstützen wir unsere Kunden nicht nur im Moment des Einsatzes, sondern langfristig – stets mit dem Anspruch, auch im Service einen Impuls voraus zu denken.
Beratung
Sichere Anwendungen beginnen mit fundierter Beratung. Wir unterstützen Anwender, Technik und Vertrieb dabei, REGER-Produkte optimal in OP-Abläufe zu integrieren. Dazu gehören:
- Technische und anwendungsbezogene Fachberatung
- Unterstützung bei der Integration in bestehende OP-Umgebungen, Türme und Peripheriesysteme
- Beratung zu Schnittstellen, Konnektivität und Systemlösungen
Produktentwicklung
Wir entwickeln Produkte nicht isoliert, sondern im Austausch mit Anwendern und Partnern. Praxisanforderungen fließen direkt in unsere Entwicklungsprozesse ein – von Prototypen über Tests bis zur Serienfertigung.
Reklamation + Formular
Reklamationsservice
Auch bei höchstem Qualitätsanspruch können im Einsatz Fragen oder Reklamationen entstehen. Über das bereitgestellte Formular lassen sich Reklamationen schnell und nachvollziehbar melden. Anschließend prüfen unsere Fachbereiche den Fall technisch und dokumentieren alle Schritte gemäß regulatorischer Vorgaben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rücksendungen nur dann annehmen können, wenn die retournierte Ware als „hygienisch unbedenklich“, „unbenutzt“ oder „dekontaminiert/gereinigt/desinfiziert“ deklariert ist.
Ihre Kontaktdaten:
REGER Schulungsangebote
- Modulare Produktschulungen für Vertrieb, Technik und medizinisches Personal (alle Produktlinien)
- Trainings für Handelspartner, um eigene Workshops, Demos und Arzttrainings professionell durchzuführen
- Technische Unterstützung bei Setups, Anwendungsfragen und Produktdemonstrationen
- Bereitstellung von Verkaufs- und Marketingmaterialien wie technische Daten, Präsentationen, Visuals, Tutorials, Demo-Equipment
Reparatur & technischer Support
Bei technischen Fragen oder Servicefällen stehen wir Ihnen gerne zur Seite. Unser Reparaturservice umfasst die technische Prüfung und Instandsetzung von Instrumenten und Zubehör sowie die Unterstützung bei Setups, Konfigurationen und Anwendungen.
Customer Service Deutschland
Customer Service Export
cse@reger-med.de
+49 741 270698-47
Sprachen: Deutsch und Englisch
Gebrauchsanweisungen
Für alle Produkte stehen digitale Gebrauchsanweisungen (e-IFU) sowie ergänzende Dokumente bereit.
Systemlösungen
und Zubehör
REGER verbindet jahrzehntelange Entwicklungskompetenz und Produktionskompetenz mit praxisnaher Innovationsfreude – von der Idee bis zum Anwender. Unsere Instrumente und Geräte stehen weltweit für Präzision, Flexibilität und zuverlässige Qualität.